logo

Yardım ve Destek

 

Genel

kilissiparisim.com nedir?

kilissiparisim.com üyelerine; anlaşmalı bulunduğu paket servis hizmeti sunan restoranlara marketlere, çiçekçilere ve bu firmaların güncellenmiş menülerine ulaşabilme, hiçbir ekstra ücret vermeden sipariş verebilme imkanları sunan bir internet sitesidir.

kilissiparisim.com üzerinden verdiğim siparişler için size ücret ödeyecek miyim?

üyelerimize sunduğumuz online sipariş hizmetleri tamamen ücretsizdir. İşyerine yapacağınız ödeme, seçtiğiniz menü tutarı ile sınırlı olacaktır. Üstelik işyerlerinin üyelerimize özel sunduğu hediye ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

Ev adresimi kaydettim, iş yerimden sipariş veremeyecek miyim?

kilissiparisim.com üzerinden vereceğiniz siparişler için aynı bölge (semt) içerisinde dahi farklı adresler oluşturabilirsiniz. Bunun için sipariş esnasında veya öncesinde üyelik hesabınıza yeni bir adres eklemeniz yeterli olacaktır. Ev, ofis ya da kampüs... Dilediğiniz her yerden günün her anı sipariş verebilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

Üye olmak için ücret ödemem gerekir mi?

Anasayfa da hemen solda bulunan yeni üyelik butonunu tıklayarak üyelik formunu doldurmanız yeterli. Üyelik tamamen ücretsizdir.

Siparişimde bir sorun çıkarsa nasıl size ulaşacağım?

Herhangi bir konuda anasayfada yer alan iletişim kısmından formumuzu doldurarak ya da  0348 813 42 41 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.

Telefon ile sipariş vermek varken neden İnternet’ten sipariş vereyim?

Online sipariş vermek telefonla sipariş vermekten çok daha avantajlı. Sipariş bilgilerinizi bir kez girerek (eğer birden çok adres kullanmıyorsanız) bölgenizde yer alan işyerlerinin güncel menülerine kolayca ulaşabilir, aynı anda birden fazla işyerinden siparişinizi birkaç dakikada verebilirsiniz. Ayrıca online sipariş vererek telefon görüşmelerinde sıkça yaşanan yanlış anlaşılmalardan kaynaklı hatalı veya eksik teslimat riskini minimuma indirebilirsiniz. Üstelik sipariş öncesi ve sonrasında yaşadığınız bütün sorunlar için kilissiparisim.com’a ulaşabilir ve destek alabilirsiniz.

   
 

Hizmet Saati

Hizmet Saati nedir?

kilissiparisim.com, 7 gün sabah 08:30 gece 01:00 arasında kesintisiz online sipariş verebileceğiniz işyerlerini üyelerine sunar.

Gece verdiğim siparişlerde teslim süresi yine aynı mı?

Tabii ki! kilissiparisim.com’da sipariş verdiğiniz işyerine ait teslimat süresi gece ve gündüz saatlerine göre değişiklik göstermez. Seçtiğiniz işyerinin bölgenize hizmet verdiği saatler içerisinde menünün hazırlanma süresi ve teslimat bölgenize göre siparişiniz en kısa sürede kapınızda!

   
 

Arama

   
 

Adresime gönderim yapan işyerlerini nasıl bulacağım?

   
 

Tüm sayfaların en üst kısmında bulunan, semtlerin olduğu kutucuktan  adresinizin bulunduğu semti seçip "Ara" butonuna tıklayarak karşınıza çıkan seçeneklerden semtinize paket servis hizmeti veren işyerlerine kolayca ulaşabilirsiniz.

   
 

Sipariş

   
 

Siparişiniz ile ilgili işyerine iletmek istediğiniz talep ve uyarılarınızı Sipariş aşamasında yer alan Notlar bölümüne yazabilirsiniz.

Farklı bir semtten sipariş vereceğim. Aynı hesap içerisine farklı bir şehir için adres ekleyebilir miyim?

Evet. Adreslerim bölümünde yer alan “Yeni ekle” butonuna tıklayarak seçeceğiniz başka bir semt için de adres oluşturabilirsiniz.

İptal olan bir siparişte yorum ve puanlama yapabilir miyim?

Maalesef iptal olan bir siparişe puan veremezsiniz ve yorum yapamazsınız, fakat şikayet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Ekibimiz konuyla hemen ilgilenecektir.

Nasıl sipariş verebilirim?

kilissiparisim.com’a üye olduktan sonra anasayfada bulunan arama butonlarını kullanarak semti seçebilir, listelenen işyerleri arasından uygun olanı bulabilir ve dilediğiniz ürünleri sepetinize atabilirsiniz. Adresinizi ve ödeme şeklinizi seçtikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Hepsi bu kadar!

Sepetimden ürün silmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Silmek istediğiniz ürünün yanında Kaldır Butonu (X) tıklayınız. Ürün sepetinizden silinecektir.

Sipariş detaylarımı görmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Anasayfada bulunan “Siparişlerim” bölümüne tıklayarak yeni ve geçmiş sipariş detaylarınızı görebilirsiniz.

Siparişimi verdim, ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz firmaların sunduğu teslimat süresi içerisinde (teslimat adresiniz ve menünün hazırlanma süresi göz önüne alınarak) adresinize teslim edilecektir.

Siparişimin size ulaştığından nasıl emin olacağım?

Siparişinizi tamamladığınızda sunucumuz siparişinizin bizlere ulaştığını bildirecektir. Saniyeler içerisinde siparişinizi ilgili işyerine ulaştırmak tamamıyla bizim görevimiz. Siparişinizin durumunu “Siparişlerim” kısmından “Durum” altında görebileceksiniz.

Verdiğim bir siparişi nasıl iptal edebilirim?

Verdiğiniz siparişi iptal etmek için iletişim bölümünden bizlere mesajınızı ileterek ya da 0348 813 42 41 numaralı kilissiparisim.com Kullanıcı Destek Hattı’ndan yardım alabilirsiniz.

Minimum Paket Tutarı nedir ?

Minimum Paket Tutarı, işyerlerinin semtlere göre belirlemiş oldukları en düşük paket tutarlarını gösterir. Sipariş vermek için, seçtiğiniz işyerinin sipariş adresiniz için belirlemiş olduğu minimum paket tutarını aşmanız gerekmektedir.

   
 

Üyelik

   
 

Nasıl üye olabilirim? Üye olmak için ücret ödemem gerekir mi?

 Anasayfada hemen sol kısımda bulunan “Yeni Üyelik” butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurmanız yeterli. Üyelik tamamen ücretsizdir.

Şifremi unuttum, ne yapacağım?

Anasayfada yer alan “Şifremi Unuttum” yönlendirmesine tıklayarak, üye olduğunuz e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir. Göndereceğimiz e-mail’de yer alan linke tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Üyelik bilgilerime nasıl ulaşabileceğim?

Anasayfada bulunan kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi girip “Üye Girişi” butonunu ile giriş yaptıktan sonra sol kısımda ayarlar bölümünden  üyelik bilgilerinize ulaşabilirsiniz.